Szervezeti kommunikáció

Bármerre járunk, kommunikációs kampányok üzeneteibe ütközünk. Mindegy, hogy terméket vagy arculatot promoválnak, eszmét vagy politikust kívánnak eladni, esetleg társadalmi cselekvésre buzdítanak vagy az adónk 2%-át kérik: a tervezett kommunikáció leghatékonyabb eszközével állunk szemben. Halkabban vagy erőteljesen, álcázva vagy burkoltan, nemes vagy kétes tisztaságú célt követve a kampányok befurakodtak mindennapjainkba, életünk részévé váltak.

Bár felépítésük és működésük bonyolult, a kampányok tervezési technikája elsajátítható. Ehhez nyújt segítséget ez a könyv, gyakorlati szempontból mutatva be az alapvető kampánytípusokat, a célcsoportjaik meghatározását és az elérésükhöz alkalmazható eszközöket. Haszonnal forgathatják a könyvet a kezdő vagy gyakorlott kampánytervezők, akárcsak a civil szervezetek, intézmények vagy pártok keretében tevékenykedők is, akik szervezetük kommunikációs tevékenységét kívánják eredményesebbé tenni.

A szerző – újságíróként és médiaszakemberként szerzett tapasztalatokkal – részletesen végigvezeti az olvasót a médiával való együttműködés folyamatán: a kapcsolatfelvételtől kezdve, a médiamegjelenésen át, egészen a sajtófigyelésig és archiválásig.

Kolozsvár, Kriterion, 2008

168 oldal･keménytáblás･ISBN: 9789732609057

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0149
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Ez a gyakorlati kézikönyv azoknak szól, akik személyesen vagy szervezetként médiakapcsolatba kerülnek: olyan helyzetekre ad útmutatást, amikor az üzenet eljuttatása a médián keresztül nem talál eredményre, és felmerül a kérdés, hogy vajon a feladó, a médium vagy az információ átadása okozza-e a problémát.

A szerző – újságíróként és médiaszakemberként szerzett tapasztalatokkal – részletesen végigvezeti az olvasót a médiával való együttműködés folyamatán: a kapcsolatfelvételtől kezdve, a médiamegjelenésen át, egészen a sajtófigyelésig és archiválásig.

Kolozsvár, Kriterion, 2007

220 oldal･puhatáblás, ragasztókötött･ISBN: 2310012626241

Könyvtári azonosító: GYKEK 1044
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Ez a kötet a médiaetika témakörét járja körül, különös tekintettel arra, hogy a tömegkommunikációs eszközök működése milyen etikai kihívásokat támaszt a mai társadalomban. A szerző, Frank Deaver, arra vállalkozik, hogy lehetőség szerint átlátható, érthető módon bemutassa a média-gyakorlatban felmerülő erkölcsi, társadalmi és szakmai kérdéseket.

A könyv legfőbb célja, hogy az olvasó — aki lehet újságíró, média-szakember, kommunikációs munkatárs vagy akár a témában általánosan érdeklődő hallgató — megismerje a média működésének etikai kereteit: mikor van a szólásszabadság alkalmazása, mikor lép fel felelősség, és hogyan birkózik meg a médiaszektor azzal, hogy információt közvetít-e, manipulál-e, vagy csak reflektál. A szerző rávilágít arra is, hogy az etika nem egyszerűen szabályrendszer, hanem olyan intellektuális és gyakorlati megközelítés, amely segít eligazodni a „jó” és „rossz”, „elfogadható” és „kérdéses” között a média világában. (Egy részlet szerint: „morality is more about feeling, and ethics is more about intellect” – a morál érzelmi gyökerű, míg az etika tudatos, reflektív.)

Silex, 2004

207 oldal･puhatáblás, ragasztókötött･ISBN: 973-9356-22-2

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0204
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Minden szervezet életében az egyik legmeghatározóbb élmény a megbeszélés. Sok múlik az előkészítésen, a levezetésen, a lezáráson és az utókövetésen. De hogyan lehet mindezt jól csinálni? A szerzők többéves tapasztalataik alapján a legjobb módszereket gyűjtötték össze, hogy jól áttekinthető módon, problémaorientáltan, minél több praktikus tanáccsal, ötlettel és mintával szolgáljanak. A könyv különösen hasznos lehet:

Igazgatók és felső vezetők számára, akik az állami és a versenyszférában egyaránt, rendszeresen tartanak bizottsági üléseket, projektértékelő értekezleteket, részvényesi közgyűléseket, és számos egyéb megbeszélést, amelyek mind kulcsfontosságú szerepet játszanak a szervezet egészének sikeres működésében.

Középvezetők és projektvezetők számára, akik közül sokan, még ha megfeszülnek, se tudnak több feladatot belezsúfolni a munkaidejükbe, miközben egyáltalán nem kapnak segítséget.
Teamvezetők és csapatmoderátorok számára, akik a tűzvonalban állják a harcot a csapattagokkal szemben.

HR-es, szervezetfejlesztéssel és csapatépítéssel foglalkozó szakemberek számára, akik a vállalati felső és középvezetőknek szeretnék továbbadni a megbeszélések tervezéséhez, levezetéséhez és utókövetéséhez szükséges leghasznosabb módszereket és eszközöket.

240 oldal･keménytábla, védőborító･ISBN: 9789633040522

HVG Könyvek kiadó, 2011

Könyvtári azonosító: GYKE-
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Bármerre járunk, kommunikációs kampányok üzeneteibe ütközünk. Mindegy, hogy terméket vagy arculatot promoválnak, eszmét vagy politikust kívánnak eladni, esetleg társadalmi cselekvésre buzdítanak vagy az adónk 2%-át kérik: a tervezett kommunikáció leghatékonyabb eszközével állunk szemben. Halkabban vagy erőteljesen, álcázva vagy burkoltan, nemes vagy kétes tisztaságú célt követve a kampányok befurakodtak mindennapjainkba, életünk részévé váltak.

Bár felépítésük és működésük bonyolult, a kampányok tervezési technikája elsajátítható. Ehhez nyújt segítséget ez a könyv, gyakorlati szempontból mutatva be az alapvető kampánytípusokat, a célcsoportjaik meghatározását és az elérésükhöz alkalmazható eszközöket. Haszonnal forgathatják a könyvet a kezdő vagy gyakorlott kampánytervezők, akárcsak a civil szervezetek, intézmények vagy pártok keretében tevékenykedők is, akik szervezetük kommunikációs tevékenységét kívánják eredményesebbé tenni.

A szerző – újságíróként és médiaszakemberként szerzett tapasztalatokkal – részletesen végigvezeti az olvasót a médiával való együttműködés folyamatán: a kapcsolatfelvételtől kezdve, a médiamegjelenésen át, egészen a sajtófigyelésig és archiválásig.

Kolozsvár, Kriterion, 2008

168 oldal･keménytáblás･ISBN: 9789732609057

Könyvtári azonosító: GYKEK 1045
Helyszín: Gyergyószentmiklós

A folyóirat a szolgáltató- és ügyfélszolgálati tevékenység kommunikációs aspektusait vizsgálja az információs társadalom keretében. A szerzők azt mutatják be, hogy a változó technológiai és társadalmi környezet — pl. az ügyfélszolgálatok digitalizálódása, a sokcsatornás (omni-/multi-csatornás) ügyfélkapcsolatok, valamint az ügyfél-kommunikáció új formái — milyen következményekkel járnak az ügyfélélmény, ügyfélkapcsolat-menedzsment és szervezeti működés szempontjából. A kiadvány célja, hogy olyan tudományos-gyakorlati ismereteket adjon az olvasónak — legyen az kommunikációs szakember, ügyfélszolgálati vezető vagy szolgáltató vállalat dolgozója — amely segíti az ügyfél-kapcsolatok hatékonyabb kezelését az információs társadalom keretei között. Különösen hangsúlyos, hogyan alkalmazhatók az új technológiák, hogyan építhető ki az ügyfél-orientált kommunikációs kultúra, és milyen szervezeti és emberi tényezők játszanak szerepet az ügyfélszolgálat minőségének biztosításában.

„Excenter Füzetek VII.” (Budapest), 2011

91 oldal

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0192
Helyszín: Gyergyószentmiklós

A mű célja, hogy feltárja a PR szakma történeti gyökereit, fejlődési szakaszait és társadalmi szerepét a 20. század elejétől napjainkig. Beke Tamás bemutatja, hogyan alakult ki a public relations mint hivatás, hogyan vált önálló kommunikációs diszciplínává, és miként illeszkedett a gazdasági, politikai és társadalmi kommunikáció rendszereibe. A könyv részletesen ismerteti a PR elméleti alapjait, fejlődéstörténetét az Egyesült Államokban és Európában, valamint kitér a magyarországi public relations kialakulására és sajátosságaira is.

A szerző külön figyelmet szentel a szakma etikai normáinak, a médiával való kapcsolat változásainak és a kommunikációs technológiák hatásának. A kötet nemcsak történeti áttekintést ad, hanem elemzi is a PR szerepét a modern szervezeti és társadalmi kommunikációban.

Összességében Beke Tamás munkája egy tudományosan megalapozott, ugyanakkor olvasmányos összefoglaló, amely hasznos forrás mind kommunikációs szakemberek, mind a PR története és fejlődése iránt érdeklődő olvasók számára.

Management Kiadó Kft., 2001

230 oldal･puhatáblás, ragasztókötött･ISBN: 9638619015

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0360
Helyszín: Gyergyószentmiklós

A tanulmánykötetet lapozgatva, az Olvasó a szervezeti kommunikáció számos izgalmas aspektusába kap betekintést, ill. számos kommunikációs területen bővítheti, mélyítheti már meglévő ismereteit. A tanulmánykötet olyan univerzálisan értelmezhető, aktuális témakörök révén szemlélteti az akadémiai és a gyakorlati tevékenység szoros összhangját, egymásra utaltságát, mint a szervezeti válságok, változtatások, a tanulás, tudás, tehetség menedzselésével együtt járó kommunikációs feladatok, a kis- és középvállalatok kommunikációja, a globális és a lokális szempontok megjelenése és szerepe a szervezeti kommunikációban. Az általános mellett megismerkedhetünk az egyes iparágak, tevékenységi területek speciális kommunikációs kihívásaival is. Aktualitásuk miatt a duális képzés indukálta kommunikációmenedzsment kérdések is helyt kapnak a kötetben. A könyv a témakörök sokrétűségének és a megközelítési módok sokféleségének köszönhetően több célcsoport igényeinek kielégítésére alkalmas: A gyakorló szakemberek olyan területeken kaphatnak segítséget, a leendő diplomások tanulmányaik során olyan menedzsment területeken vagy készülhetnek fel a gyakorlati életben rájuk váró kommunikációs feladatokra, amelyek a 21. századi szervezetek mindennapjait jellemzik. Meleg szívvel ajánlom a tanulmánykötet írásait mind a felsőoktatási intézmények hallgatóinak, ill. oktatóinak, mind a gyakorlati szakembereknek. A tanulmánykötet Szerkesztőinek és számos szerzőjének eddigi munkásságát ismerve, hasznos olvasmányt vehetnek a kezükbe az Érdeklődők. (Dobrai Katalin)

340 oldal･puhatáblás, ragasztókötött･ISBN: 9789634142676

L'Harmattan Kiadó, 2017

Könyvtári azonosító: GYKE-
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Ez a gyakorlati kézikönyv azoknak szól, akik személyesen vagy szervezetként médiakapcsolatba kerülnek: olyan helyzetekre ad útmutatást, amikor az üzenet eljuttatása a médián keresztül nem talál eredményre, és felmerül a kérdés, hogy vajon a feladó, a médium vagy az információ átadása okozza-e a problémát.

A szerző – újságíróként és médiaszakemberként szerzett tapasztalatokkal – részletesen végigvezeti az olvasót a médiával való együttműködés folyamatán: a kapcsolatfelvételtől kezdve, a médiamegjelenésen át, egészen a sajtófigyelésig és archiválásig.

Kolozsvár, Kriterion, 2007

220 oldal･puhatáblás, ragasztókötött･ISBN: 2310012626241

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0148
Helyszín: Gyergyószentmiklós

A folyóirat a szolgáltató- és ügyfélszolgálati tevékenység kommunikációs aspektusait vizsgálja az információs társadalom keretében. A szerzők azt mutatják be, hogy a változó technológiai és társadalmi környezet — pl. az ügyfélszolgálatok digitalizálódása, a sokcsatornás (omni-/multi-csatornás) ügyfélkapcsolatok, valamint az ügyfél-kommunikáció új formái — milyen következményekkel járnak az ügyfélélmény, ügyfélkapcsolat-menedzsment és szervezeti működés szempontjából. A kiadvány célja, hogy olyan tudományos-gyakorlati ismereteket adjon az olvasónak — legyen az kommunikációs szakember, ügyfélszolgálati vezető vagy szolgáltató vállalat dolgozója — amely segíti az ügyfél-kapcsolatok hatékonyabb kezelését az információs társadalom keretei között. Különösen hangsúlyos, hogyan alkalmazhatók az új technológiák, hogyan építhető ki az ügyfél-orientált kommunikációs kultúra, és milyen szervezeti és emberi tényezők játszanak szerepet az ügyfélszolgálat minőségének biztosításában.

„Excenter Füzetek VII.” (Budapest), 2011

91 oldal

Könyvtári azonosító: GYKSZEK 0193
Helyszín: Gyergyószentmiklós

Praktikus kézikönyv azoknak, akik szeretnék tudni, hogy miként lehet hatékony gyűléseket, találkozókat, team megbeszéléseket folytatni.
Ezzel a könyvvel több időt spórol majd, mint amennyit annak olvasására fordít!

A körbeszélgetés az angol roundspeak szó magyarra fordított változata, amely segíti, hogy az Ön által szervezett megbeszélések fegyelmezettebbek, kellemesebbek és nyitottabbak legyenek. Alkalmazásával a találkozóit energikusabban, világos megoldásokkal és elégedettebben fogja elhagyni.

A Körbeszélgetés egy gyakorlatias módszer, amelyet a szerző, a holland Bas Rosenbrand 14 év alatt kristályosított ki, számos teamben való együttműködés során.

A könyv tartalmából:
A Körbeszélgetés elvei lepésről lépésre
A legnagyobb időpazarlások, és a rájuk adott megoldások
Ötletek, miként lehet a körbeszélgetést különféle megbeszéléseken alkalmazni.

124 oldal･fűzve･ISBN: 9789632482774

Saxum Kiadó, 2019

Könyvtári azonosító: GYKE-
Helyszín: Gyergyószentmiklós